Klient ma prawo wymienić dany produkt na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towar podlega wymianie pod warunkiem, że:
- znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
- nie nosi śladów użytkowania,
- posiada fabryczne opakowanie* oraz metki.
*W szczególności oryginalne pudełka od butów, wiązań snowboardowych, gogli itp., niezniszczone, nieoklejone taśmą klejącą.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).

Koszty wysłania produktu ponosi klient, koszt wysyłki nowego produktu pokrywa www.Snow-City.pl
Prosimy wcześniej sprawdzić dostępność żądanego produktu w naszym sklepie oraz zarezerwowanie. Wystarczy złożyć zamówienie na dany towar, a w komentarzu dopisać "Zamówienie na wymianę - nr poprzedniego zamówienia: ......". To znacznie przyśpieszy realizację wymiany.

 

Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, nie podając przyczyny, w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
- znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
- nie nosi śladów użytkowania,
- posiada fabryczne opakowanie* oraz metki.
*W szczególności oryginalne pudełka od butów, wiązań snowboardowych, gogli itp., niezniszczone, nieoklejone taśmą klejącą.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) a także podać imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz numer konta, na które mają zostać przelane zwrócone pieniądze.
Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.

W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodawany był inny produkt gratis lub po obniżonej cenie (w ramach specjalnych promocji), należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem.

Zwracany towar klient odsyła na własny koszt.

Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar. Zwrotowi nie podlega natomiast opłata za przesyłkę.

 

W naszym sklepie internetowym oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach.

Każdy zakupiony w Snow-City.pl produkt można reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar odsyłamy na koszt klienta. Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji towar zostaje utylizowany. Jeżeli reklamacja jest uznana Snow-City.pl pokrywa koszty transportu.


Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem emaila lub telefonicznie.

Pamiętaj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.